Помощь

Оплата, доставка и возврат

Мы предлагаем удобные способы оплаты и доставки заказов по всей России. Ознакомьтесь с условиями сотрудничества ниже.

Самовывоз со склада

📍 Адрес склада

г. Москва, ул. Адмирала Лазарева, 55

Время работы:
• с 9:00 до 16:30 (Понедельник - Четверг)
• с 9:00 до 15:30 (Пятница)

График работы

Склад и офис НЕ РАБОТАЮТ в выходные и праздничные дни.

Доставка по России

Расчет стоимости доставки осуществляется согласно тарифам транспортных компаний. Мы подберем наиболее выгодный вариант получения.

📦 СДЭК

Доставка на пункты выдачи возможна для заказов любой весовой категории. Доставка в постаматы осуществляется при весе до 1,5 кг. Стоимость озвучит менеджер.

🚚 Курьер до двери

Осуществляется в любой город после предоплаты стоимости доставки. Курьерская служба не проверяет работу товара. Тариф зависит от веса и дальности.

📮 Почта России

Рассчитывается по тарифам Почты. Срок отправки от 1 до 2 дней со дня оплаты заказа (если нет сезонных ограничений для вашего региона).

🚛 Другие ТК

Доставка возможна для заказов на любую сумму индивидуально и по договоренности. Если вы затрудняетесь с выбором, наши менеджеры помогут подобрать оптимальный вариант.

Важное условие: Отгрузка любых товаров производится только при 100% предоплате.

Способы оплаты

🏢 Оплата по счету

Безналичный расчет для юридических лиц.

💵 Наличными

При получении заказа со склада (выдается или направляется кассовый чек). Для физических лиц.

💳 Банковской картой

Для физических лиц направляется специальная ссылка на оплату товара.

Если оплата картой не прошла (причины):

✖ Введены неверные данные карты
✖ Закончился срок действия карты
✖ На карте недостаточно средств
✖ Нельзя подтвердить операцию по СМС
✖ Банк установил запрет на интернет-оплату

Что делать в таком случае:

↻ Повторите попытку через 20 минут
📞 Обратитесь в банк, выпустивший карту
💳 Попробуйте оплатить другой картой

Возврат товара

В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

🧴 Непродовольственные товары

Согласно постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.

🥩 Продовольственные товары

Корм для животных относится к продовольственным товарам, поэтому корм надлежащего качества не подлежит обмену либо возврату (ст. 502 ГК РФ, ст. 25 Закона N 2300-I).