Помощь
Оплата, доставка и возврат
Мы предлагаем удобные способы оплаты и доставки заказов по всей России. Ознакомьтесь с условиями сотрудничества ниже.
Самовывоз со склада
📍 Адрес склада
г. Москва, ул. Адмирала Лазарева, 55
• с 9:00 до 16:30 (Понедельник - Четверг)
• с 9:00 до 15:30 (Пятница)
График работы
Склад и офис НЕ РАБОТАЮТ в выходные и праздничные дни.
Доставка по России
Расчет стоимости доставки осуществляется согласно тарифам транспортных компаний. Мы подберем наиболее выгодный вариант получения.
📦 СДЭК
Доставка на пункты выдачи возможна для заказов любой весовой категории. Доставка в постаматы осуществляется при весе до 1,5 кг. Стоимость озвучит менеджер.
🚚 Курьер до двери
Осуществляется в любой город после предоплаты стоимости доставки. Курьерская служба не проверяет работу товара. Тариф зависит от веса и дальности.
📮 Почта России
Рассчитывается по тарифам Почты. Срок отправки от 1 до 2 дней со дня оплаты заказа (если нет сезонных ограничений для вашего региона).
🚛 Другие ТК
Доставка возможна для заказов на любую сумму индивидуально и по договоренности. Если вы затрудняетесь с выбором, наши менеджеры помогут подобрать оптимальный вариант.
Важное условие: Отгрузка любых товаров производится только при 100% предоплате.
Способы оплаты
🏢 Оплата по счету
Безналичный расчет для юридических лиц.
💵 Наличными
При получении заказа со склада (выдается или направляется кассовый чек). Для физических лиц.
💳 Банковской картой
Для физических лиц направляется специальная ссылка на оплату товара.
Если оплата картой не прошла (причины):
- Введены неверные данные карты
- Закончился срок действия карты
- На карте недостаточно средств
- Нельзя подтвердить операцию по СМС
- Банк установил запрет на интернет-оплату
Что делать в таком случае:
- Повторите попытку через 20 минут
- Обратитесь в банк, выпустивший карту
- Попробуйте оплатить другой картой
Возврат товара
В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
🧴 Непродовольственные товары
Согласно постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.
🥩 Продовольственные товары
Корм для животных относится к продовольственным товарам, поэтому корм надлежащего качества не подлежит обмену либо возврату (ст. 502 ГК РФ, ст. 25 Закона N 2300-I).
